Lo que necesitas saber antes de empezar
Abrimos esta sección porque las preguntas que llegan al soporte suelen girar en torno a los mismos temas: pagos, retiros y acceso desde el celular. Cuando haces un depósito con SPEI, el proceso arranca desde tu app bancaria — abres la opción de transferencia, capturas la CLABE que te muestra thelott y confirmas el monto. Con OXXO, generas un código de pago
en la plataforma y lo llevas a cualquier tienda. CoDi funciona escaneando el QR desde tu app. En todos los casos, el saldo se refleja en tu billetera de la cuenta una vez que el banco confirma la operación. Para retiros, el sistema pide que tu identidad esté verificada: sube una foto de tu INE y un comprobante de domicilio reciente desde
la sección de ajustes de tu cuenta. Una vez verificado, los retiros van directo a la cuenta bancaria que registraste. El soporte en español atiende por chat y correo para cualquier duda adicional.
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